Funciones
IVR y colas de atención Correo de voz por web y correo electrónico Música y mensajes de espera Salas de conferencia y consola de operadora
REDT CLOUD
Central IP RedT
Una plataforma de telefonía empresarial en la nube o local que combina solidez, flexibilidad, seguridad y ahorro.
La central IP RedT es una solución completa de telefonía que integra de forma nativa troncales telefónicas convencionales y SIP, locales o en la nube. Modernice las comunicaciones de su empresa con una plataforma diseñada para organizaciones de todos los tamaños.
Telefonía empresarial
Más que una central: una plataforma de comunicaciones
La central IP RedT ofrece funciones de telefonía propias de grandes estructuras en un paquete adaptable a organizaciones de todos los tamaños. Sus soluciones modulares brindan capacidades avanzadas de gobernanza, seguridad y privacidad, además de productividad y cumplimiento.
Conozca algunas funciones de la central IP RedT
Gestión
Cuente con la disponibilidad y experiencia de nuestro equipo de soporte para las tareas de la plataforma, o gestione la central IP RedT mediante interfaces web intuitivas.
Seguridad
La seguridad es un compromiso innegociable de RedT. Nuestra central IP incluye políticas de acceso estrictas y cifrado del tráfico de señalización y medios como capacidades nativas.
Versatilidad
La central IP RedT está diseñada para adaptarse a cada cliente, tanto por sus funciones como por las topologías de implementación e interoperabilidad que admite, en la nube o localmente.
Flexibilidad, seguridad y disponibilidad
La central IP RedT es una solución completa de telefonía que aprovecha al máximo su plataforma de software. Integra de forma nativa troncales convencionales y SIP, locales o en la nube. Modernice las comunicaciones empresariales con telecomunicaciones eficientes, implementadas en la nube o localmente y adaptadas a sus necesidades.
Todo es aún más fácil con RedT Voice
Una experiencia completa de telefonía en la nube también requiere un servicio de terminación telefónica que opere en ese entorno.
RedT Voice es la plataforma de operador de servicios telefónicos de RedT, basada en autorizaciones STFC y SCM de Anatel y concebida como un punto de convergencia en la nube para clientes de todo Brasil.
Permite portar números de todo el país a una infraestructura carrier-grade en la nube para usarlos con plataformas SIP y Microsoft Teams.
Módulos avanzados de la central IP RedT
Grabación de llamadas
Grabe llamadas internas y externas con control total de privacidad.
La grabación de llamadas de RedT puede ayudar a gestionar la productividad, resolver disputas y mejorar la atención.
Su empresa puede registrar y gestionar llamadas externas, internas y de extensiones remotas de forma organizada, con control operativo y sin preocuparse por límites de almacenamiento.
Tarificación telefónica
Gestione los gastos telefónicos, valide cargos y supervise el uso con mayor precisión.
La tarificación telefónica consolida información de consumo y facilita el seguimiento de los gastos de la operación de voz.
La visualización centralizada de los datos aporta previsibilidad a la gestión y ayuda a tomar decisiones financieras mejor fundamentadas.
Softphone RedT inCall
Lleve la operación a computadoras y móviles con una experiencia de uso unificada.
inCall incorpora contactos, historial de llamadas y movilidad al ecosistema de la central IP RedT.
Así, la experiencia resulta más fluida y se adapta al trabajo híbrido y a las comunicaciones distribuidas.
Integración con Microsoft Teams
Conecte la central IP RedT con Teams en escenarios que requieren interoperabilidad.
La integración con Microsoft Teams amplía las opciones de colaboración y voz sin exigir cambios disruptivos en la arquitectura existente.
Este módulo facilita proyectos que combinan telefonía empresarial, productividad y trabajo híbrido bajo una misma estrategia.
Contact Center
Gestione campañas, colas, agentes y canales de atención con mayor control operativo.
El módulo Contact Center amplía las capacidades de la central IP RedT para operaciones de atención más estructuradas.
Los indicadores, el historial y las herramientas de gestión en tiempo real ayudan a mejorar la productividad y la calidad del servicio.
Movilidad de extensión
Inicie sesión con su extensión desde cualquier teléfono de la empresa y utilice su identificación y permisos.
Esta función aporta flexibilidad a operaciones distribuidas o rutinas con cambios frecuentes de puesto.
La autenticación de la extensión mantiene una experiencia uniforme y reduce las fricciones operativas del uso diario.
Encuesta activa
Recopile comentarios y confirmaciones automatizadas después de interacciones de atención, productos o servicios.
Las encuestas activas ayudan a escuchar al cliente con mayor frecuencia y convierten las interacciones en indicadores útiles para la mejora continua.
Este módulo complementario permite medir la satisfacción, validar procesos y hacer seguimiento a las experiencias de atención.
¿Quiere saber más? Contáctenos
Descubra cómo la central IP RedT combina telefonía, gobernanza y flexibilidad en una estructura adaptada a su negocio.